Laatste update: juni 2025

Fijn dat je er bent. Deze voorwaarden gelden wanneer je gebruik maakt van de diensten van Oogjes Toe – of je nu kiest voor een los consult, een volledig traject of iets daartussenin. Ik houd van duidelijkheid. Daarom lees je hieronder wat je van mij mag verwachten — én wat ik van jou verwacht.
 

1. Wie ben ik?

Oogjes Toe is een eenmanspraktijk gespecialiseerd in kinderslaapcoaching.
📍 Gevestigd op Texel
📧 contact@oogjestoeslaapcoach.nl
KvK-nummer: 
 

2. Definities

Voor de leesbaarheid bedoel ik met:

• Cliënt: de ouder(s)/verzorger(s) die gebruik maken van mijn diensten.
• Consult: een eenmalig telefonisch of online slaapadvies van 60 minuten.
• Traject: een afgesproken periode van intensievere slaapbegeleiding.
• Overeenkomst: de afspraak waarbij jij mijn diensten afneemt.
   

3. Werkwijze & afspraken

Elk traject is afgestemd op jullie gezinssituatie. Elk kind is uniek — en elk plan dus ook.
Consulten vinden plaats via telefoon, videoconsult of op verzoek op locatie (Texel of Den Helder).
Jij blijft als ouder altijd verantwoordelijk voor keuzes en uitvoering.
 

4. Betaling

• Consulten worden vooraf betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Facturen ontvang je per e-mail. De standaard betalingstermijn is 5 dagen.
• Voor afspraken die plaats vinden binnen 5 werkdagen geldt een betalingstermijn van 24 uur.
• Let op: Een afspraak is pas definitief na ontvangst van betaling.
• Bij uitblijvende betaling kan ik de afspraak verplaatsen, opschorten of annuleren.
   

5. Herroepingsrecht (online diensten)

Bij boeking van mijn diensten op afstand heb je wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd.
Start je binnen die termijn op eigen verzoek met de begeleiding, dan geef je expliciet toestemming voor directe uitvoering en vervalt het herroepingsrecht vanaf het moment van uitvoering.
 

6. Annuleren of verzetten

Los Consult
➤ Kosteloos annuleren/verzetten tot 24 uur vooraf.
➤ Binnen 24 uur: Volledige bedrag wordt in rekening gebracht.

Trajecten
➤ Kosteloos annuleren tot 5 dagen voor start.
➤ Binnen 5 dagen: 50% van het trajectbedrag wordt in rekening gebracht.

No-show
➤ Bij niet verschijnen zonder bericht wordt het volledige in rekening gebracht.

Bij overmacht of bijzondere omstandigheden vinden we samen een oplossing.
 

7. Vertrouwen & privacy

Alles wat jij deelt, blijft tussen ons.
Gegevens worden nooit zonder jouw toestemming gedeeld met derden, tenzij ik daartoe wettelijk verplicht ben.
Ik werk conform de AVG. Zie ook de [Privacyverklaring].
 

8. Aansprakelijkheid

Mijn adviezen zijn gebaseerd op professionele kennis en ervaring, afgestemd op jullie situatie.
Het effect van slaapcoaching hangt van veel factoren af — daarom geef ik geen garanties op resultaat.
Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de dienst hebt betaald.
Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade of beslissingen buiten het traject om.
 

9. Overmacht

Als er sprake is van overmacht (zoals ziekte, stroomuitval, internetstoringen) kan het zijn dat ik een afspraak moet verplaatsen.
In zo’n geval word je tijdig geïnformeerd en zoeken we samen een passende oplossing.
Als overmacht langer duurt dan 14 dagen, mogen beide partijen de overeenkomst kosteloos beëindigen.
 

10. Meldcode kindermishandeling

Als kinderslaapcoach werk ik met soms kwetsbare gezinnen. Bij signalen van verwaarlozing of mishandeling ben ik verplicht de stappen van de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling te volgen. Dit doe ik met respect en uiterste zorgvuldigheid.
 

11. Intellectueel eigendom

Alle materialen en adviezen die je van mij ontvangt (schriftelijk of digitaal) zijn eigendom van Oogjes Toe.
Je mag ze gebruiken binnen je eigen gezin — maar niet kopiëren, verspreiden of doorverkopen.
 

12. Samenwerking & verantwoordelijkheden

Ik werk regelmatig samen met andere zorgprofessionals. Dit gebeurt uitsluitend met jouw toestemming.
Ik ben alleen verantwoordelijk voor mijn eigen werkzaamheden.
Voor de uitvoering van anderen (zoals een arts of therapeut) draag ik geen aansprakelijkheid.
 

13. Doorverwijzing

Als ik je adviseer contact op te nemen met een andere hulpverlener, blijft het jouw verantwoordelijkheid dit op te volgen.
 

14. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me weten — dan kijken we samen naar een oplossing.
Komen we er niet uit? Dan kun je terecht bij:

Stichting Klachtenportaal Zorg
 www.klachtenportaalzorg.nl
 info@klachtenportaalzorg.nl

Zij zorgen voor onafhankelijke bemiddeling en, indien nodig, een formele procedure.
 

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Bij geschillen is de rechtbank van Noord-Holland (locatie Alkmaar) bevoegd.
 

16. Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen wijzigen, bijvoorbeeld door nieuwe wetgeving of wijzigingen in mijn dienstverlening.
De actuele versie is altijd beschikbaar op mijn website.
 

Vragen?

Stuur een mail naar contact@oogjestoeslaapcoach.nl. Ik help je graag verder.

Privacybeleid  | Cookiebeleid  |  Disclaimer  |  Algemene voorwaarden